Conditions générales du site LoveDog

Bienvenue sur le site LoveDog – magasin de produits pour animaux de compagnie (ci-après : le « Site »). Le Site est exploité par LoveDog (ci-après : la « Société »). L’utilisation du Site, y compris tout achat, constitue une acceptation מלאה des présentes conditions générales.

1. Généralités

Les présentes conditions générales régissent la relation entre l’utilisateur et la Société.

La Société se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment, sans préavis.

L’utilisation du masculin est faite uniquement pour des raisons de commodité et s’applique à tous les genres de manière égale.

2. Utilisation du site

L’utilisation du Site est autorisée uniquement à des fins légales. Il est interdit de :

• Faire un usage abusif du Site
• Copier le contenu sans autorisation
• Tenter d’accéder de manière non autorisée aux systèmes
• Effectuer toute action susceptible de nuire au fonctionnement du Site

La Société peut bloquer un utilisateur à sa seule discrétion.

3. Conditions d’achat

• Les achats sur le Site sont autorisés aux personnes âgées de plus de 18 ans ou aux sociétés enregistrées en Israël.
• Une carte de crédit valide est requise.
• La transaction est soumise à l’approbation de la société de carte de crédit.
• Les images des produits figurant sur le Site sont fournies à titre illustratif בלבד.

4. Informations sur les produits

Les informations figurant sur le Site, y compris les descriptions et les valeurs nutritionnelles, sont de nature générale et peuvent être modifiées.

En cas de sensibilité, d’allergie ou de besoin particulier, il est recommandé de contacter le service client avant d’effectuer un achat.

5. Livraison

• Les livraisons sont effectuées dans tout Israël, sauf dans les zones restreintes.
• La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 250₪, sauf indication contraire.
• Le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrables pour la plupart des zones.
• Pour les zones éloignées, le délai peut aller de 7 à 10 jours ouvrables.
• Des retards peuvent survenir pendant les périodes de fêtes ou en cas de forte charge.

La Société n’est pas responsable des retards causés par les prestataires de livraison.

6. Garantie

• Aucune garantie n’est accordée pour les cassures ou dommages après la livraison du produit.
• Aucune garantie n’est donnée quant à l’efficacité des produits, y compris les produits de dressage ou antiparasitaires.
• Toute garantie éventuelle est soumise exclusivement à la politique de l’importateur ou du fabricant.

7. Utilisation des produits de dressage

Les produits tels que les cages, les colliers et les barrières pour chiots nécessitent une utilisation correcte et une période d’adaptation.

Il est recommandé de demander conseil à un professionnel qualifié avant utilisation.

8. Annulation de la transaction

Une transaction peut être annulée dans un délai de 14 jours conformément à la loi israélienne sur la protection du consommateur.

Des frais d’annulation peuvent être facturés jusqu’à 5 % du montant de la transaction ou 100₪, selon le montant le plus faible.

9. Retour des produits

Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours.

Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.

Frais de livraison et de retour

• En cas de retour ou d’échange, le client supportera les frais de livraison, de collecte et de traitement.
• Si la livraison gratuite a été accordée, la Société pourra déduire le coût réel de la livraison du montant du remboursement.
• En cas d’échange, le client supportera un double coût de livraison (retour du produit et envoi du produit de remplacement).
• Le remboursement sera effectué uniquement après déduction des frais de livraison et de traitement, le cas échéant.

Restrictions relatives aux retours et échanges

• Les aliments vétérinaires ou médicaux pour animaux, de tout type, ne peuvent pas être retournés ni échangés en raison de la nature sensible de ces produits.
• La nourriture pour animaux ne peut pas être retournée ni échangée après avoir quitté le magasin, même si elle n’a pas été utilisée.
• Les produits d’hygiène ou les produits ayant été en contact avec des animaux ne peuvent pas être retournés ni échangés.

10. Responsabilité de la livraison

Si le client a approuvé que le colis soit laissé devant la porte, la responsabilité du colis est transférée au client.

11. Confidentialité et sécurité des données

La Société respecte la vie privée des utilisateurs et agit conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée.

Les informations collectées sont utilisées aux fins suivantes :

• Traitement des commandes
• Livraison
• Service client

Les informations ne seront pas transmises à des tiers, sauf si cela est nécessaire au fonctionnement du service, notamment aux prestataires de livraison et de paiement.

12. Consentement au traitement des données

En effectuant un achat sur le Site, le client confirme et accepte que les données personnelles fournies soient traitées aux fins de fourniture des services, de traitement des commandes et d’amélioration de l’expérience utilisateur.

13. Coordonnées

LoveDog – magasin pour animaux Netanya Téléphone : 09-8615040 / 052-8000766 Email : a130319@gmail.com