الشروط والأحكام

شروط وأحكام موقع LoveDog

مرحبًا بكم في موقع LoveDog – متجر لمستلزمات الحيوانات الأليفة (ويُشار إليه فيما يلي بـ "الموقع"). يتم تشغيل الموقع بواسطة LoveDog (ويُشار إليها فيما يلي بـ "الشركة"). إن استخدام الموقع، بما في ذلك إجراء عملية شراء، يُعد موافقة كاملة على شروط وأحكام هذا النظام.

1. عام

تنظم هذه الشروط والأحكام العلاقة بين المستخدم والشركة.

يحق للشركة تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.

استخدام صيغة المذكر هو لأغراض التسهيل فقط ويشمل جميع الأجناس بالتساوي.

2. استخدام الموقع

يُسمح باستخدام الموقع لأغراض قانونية فقط. ويُحظر القيام بما يلي:

• إساءة استخدام الموقع
• نسخ المحتوى دون إذن
• محاولة الدخول غير المصرح به إلى الأنظمة
• أي عمل قد يضر بتشغيل الموقع

يحق للشركة حظر أي مستخدم وفقًا لتقديرها الخاص.

3. شروط الشراء

• يُسمح بالشراء من الموقع للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا أو للشركات المسجلة في إسرائيل.
• يجب امتلاك بطاقة ائتمان سارية المفعول.
• تخضع المعاملة لموافقة شركة بطاقة الائتمان.
• صور المنتجات الموجودة في الموقع هي لأغراض التوضيح فقط.

4. معلومات عن المنتجات

المعلومات الموجودة على الموقع، بما في ذلك الأوصاف والقيم الغذائية، هي معلومات عامة فقط وقد تخضع للتغيير.

في حال وجود حساسية أو متطلبات خاصة، يُنصح بالتواصل مع خدمة العملاء قبل إجراء الشراء.

5. الشحن والتوصيل

• يتم التوصيل إلى جميع أنحاء البلاد، باستثناء المناطق المقيّدة.
• الشحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 250 شيكل، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• مدة التوصيل المعتادة هي من 3 إلى 5 أيام عمل لمعظم المناطق.
• قد تحتاج المناطق البعيدة إلى 7–10 أيام عمل.
• قد تحدث تأخيرات خلال مواسم الأعياد أو في أوقات الضغط غير المعتاد.

لا تتحمل الشركة المسؤولية عن التأخيرات التي تسببها شركات الشحن.

6. الضمان

• لا يوجد ضمان على الكسر أو الضرر بعد تسليم المنتج.
• لا يوجد ضمان على فعالية المنتجات، بما في ذلك منتجات التدريب أو مكافحة الآفات.
• أي ضمان، إن وُجد، يكون خاضعًا فقط لسياسة المستورد أو الشركة المصنعة.

7. استخدام منتجات التدريب

المنتجات مثل الأقفاص والأطواق وحواجز الجراء تحتاج إلى استخدام صحيح وفترة تأقلم.

يُنصح بالحصول على إرشاد من مختص مؤهل قبل الاستخدام.

8. إلغاء الصفقة

يمكن إلغاء الصفقة خلال 14 يومًا وفقًا لقانون حماية المستهلك الإسرائيلي.

قد يتم فرض رسوم إلغاء تصل إلى 5% من قيمة الصفقة أو 100 شيكل، أيهما أقل.

9. إرجاع المنتجات

يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا.

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.

تكاليف الشحن والإرجاع

• في جميع حالات الإرجاع أو الاستبدال، يتحمل العميل تكاليف الشحن والاستلام والمعالجة.
• إذا تم منح شحن مجاني، يحق للشركة خصم تكلفة الشحن الفعلية من مبلغ الاسترداد.
• في حالة الاستبدال، يتحمل العميل تكلفة شحن مضاعفة (إرجاع المنتج وإرسال المنتج البديل).
• يتم رد المبلغ فقط بعد خصم رسوم الشحن والمعالجة، إن وُجدت.

قيود على الإرجاع والاستبدال

• لا يمكن إرجاع أو استبدال الطعام الطبي أو البيطري للحيوانات من أي نوع، نظرًا لطبيعته الحساسة.
• لا يمكن إرجاع أو استبدال طعام الحيوانات بعد خروجه من المتجر، حتى لو لم يتم استخدامه.
• لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات الصحية أو المنتجات التي لامست الحيوانات.

10. مسؤولية التوصيل

إذا وافق العميل على ترك الطرد عند الباب، فإن المسؤولية عن الطرد تنتقل إلى العميل.

11. الخصوصية وأمن المعلومات

تحترم الشركة خصوصية المستخدمين وتعمل وفقًا لقوانين الخصوصية المعمول بها.

تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات
• الشحن والتوصيل
• خدمة العملاء

لن يتم نقل المعلومات إلى أطراف ثالثة إلا بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، مثل شركات الشحن ومزودي الدفع.

12. الموافقة على معالجة البيانات

عند إجراء عملية شراء على الموقع، يؤكد العميل ويوافق على أن البيانات الشخصية المقدمة ستتم معالجتها لغرض تقديم الخدمات، ومعالجة الطلبات، وتحسين تجربة المستخدم.

13. معلومات الاتصال

LoveDog – متجر مستلزمات الحيوانات الأليفة نتانيا الهاتف: 09-8615040 / 052-8000766 البريد الإلكتروني: a130319@gmail.com