תקנון אתר לב דוג

ברוכים הבאים לאתר לב דוג – חנות לחיות מחמד (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי לב דוג (להלן: "החברה"). השימוש באתר, לרבות ביצוע רכישה, מהווה הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.

1. כללי

• התקנון מסדיר את היחסים בין המשתמש לבין החברה.
• החברה רשאית לעדכן את התקנון בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
• השימוש בלשון זכר הינו לנוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.

2. שימוש באתר

השימוש באתר מותר לצרכים חוקיים בלבד. אין לבצע:

• שימוש לרעה באתר
• העתקת תכנים ללא אישור
• ניסיון חדירה למערכות
• פעולה העלולה לפגוע בפעילות האתר

החברה רשאית לחסום משתמש לפי שיקול דעתה.

3. תנאי רכישה

• רכישה באתר מותרת לאדם מעל גיל 18 או תאגיד רשום בישראל.
• יש להחזיק כרטיס אשראי תקף.
• העסקה כפופה לאישור חברת האשראי.
• התמונות באתר הינן להמחשה בלבד.

4. מידע על מוצרים

המידע באתר, לרבות תיאורים וערכים תזונתיים, הינו כללי בלבד וייתכנו שינויים.

במקרה של רגישות או צורך מיוחד – מומלץ ליצור קשר עם שירות הלקוחות לפני רכישה.

5. משלוחים ואספקה

• המשלוחים מתבצעים לכל רחבי הארץ (למעט אזורים מוגבלים).
• משלוח חינם בהזמנה מעל 250₪ (אלא אם צוין אחרת).
• זמן אספקה: 3–5 ימי עסקים לרוב האזורים.
• אזורים מרוחקים: עד 7–10 ימי עסקים.
• ייתכנו עיכובים בתקופות חגים או עומס.

החברה אינה אחראית לעיכובים שנגרמו על ידי חברות שילוח.

6. אחריות

• אין אחריות על שברים לאחר מסירת המוצר.
• אין אחריות על יעילות מוצרים (כגון מוצרי אילוף או הדברה).
• אחריות תינתן בהתאם למדיניות היבואן/היצרן בלבד.

7. שימוש במוצרי אילוף

מוצרים כגון כלובים, קולרים וגדרות גורים דורשים שימוש נכון והסתגלות.

מומלץ להיעזר באיש מקצוע לפני שימוש.

8. ביטול עסקה

• ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
• דמי ביטול: עד 5% או 100₪ (לפי הנמוך).

9. החזרת מוצרים

• החזרה תתאפשר תוך 14 יום.
• המוצר חייב להיות באריזתו המקורית וללא שימוש.

עלות משלוח והחזרה:

• בכל מקרה של החזרת מוצר או החלפתו, יחויב הלקוח בעלויות המשלוח, האיסוף והטיפול.
• במקרה בו ניתנה הטבת משלוח חינם – החברה רשאית לנכות את עלות המשלוח בפועל מסכום ההחזר.
• בהחלפת מוצר – הלקוח יישא בעלות משלוח כפולה (החזרת המוצר ומשלוח המוצר החלופי).
• החזר כספי יינתן לאחר קיזוז דמי משלוח ודמי טיפול, ככל שחלו.

הגבלות על החזרה והחלפה:

• לא ניתן להחזיר או להחליף מזון רפואי מכל סוג, בהתאם לאופיו הרגיש של המוצר.
• לא ניתן להחזיר או להחליף מזון לבעלי חיים לאחר יציאתו מהחנות, גם אם לא נעשה בו שימוש.
• לא ניתן להחזיר מוצרים היגייניים או מוצרים שבאו במגע עם בעלי חיים.

10. אחריות משלוח

במידה והלקוח אישר להשאיר את המשלוח ליד הדלת – האחריות עוברת ללקוח.

11. פרטיות ואבטחת מידע

החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.

המידע שנאסף משמש לצורך:

• עיבוד הזמנות
• משלוחים
• שירות לקוחות

המידע לא יועבר לצד שלישי אלא לצורך תפעול השירות (כגון חברות משלוח וסליקה).

12. הסכמה לעיבוד מידע

בעת ביצוע רכישה באתר, הלקוח מאשר כי הנתונים האישיים שמסר יעובדו לצורך אספקת השירותים, טיפול בהזמנות ושיפור חוויית המשתמש.

13. יצירת קשר

לב דוג – חנות לחיות מחמד נתניה טלפון: 09-8615040   052-8000766

 אימייל:  a130319@gmail.com